Laatst bijgewerkt: 1 juni 2024

1. Inleiding

Clima+ respecteert de privacy van alle gebruikers van onze website, applicaties en diensten, en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die u ons verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, zowel offline als online, en wat uw rechten zijn.

2. Definities

• Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
• Verwerking: elke bewerking of geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens.
• Betrokkene: de persoon op wie de persoonsgegevens betrekking hebben.
• Verwerkingsverantwoordelijke: de natuurlijke of rechtspersoon die het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.

3. Verwerkingsverantwoordelijke

Clima+ is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Voor vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mailadres: info@clima-plus.nl

4. Doeleinden en Grondslagen voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van overeenkomsten: Om offertes te verstrekken, producten en diensten te leveren op uw verzoek.
• Klantenbeheer: Voor het onderhouden van klantrelaties, het bieden van klantenservice en het verwerken van bestellingen en betalingen.
• Marketing en Communicatie: Om u te informeren over onze producten, diensten, aanbiedingen en evenementen, indien u zich hiervoor heeft aangemeld.
• Wettelijke verplichtingen: Voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving en boekhoudkundige vereisten.
• Verbetering van onze diensten: Voor het analyseren van uw feedback en het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken om onze producten en diensten te verbeteren.

De wettelijke grondslagen voor deze verwerkingen zijn:

• Toestemming: Wanneer u expliciet toestemming heeft gegeven voor een specifieke verwerking.
• Uitvoering van een overeenkomst: Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract waarbij u partij bent.
• Wettelijke verplichting: Wanneer de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
• Gerechtvaardigd belang: Voor doeleinden zoals direct marketing of fraudepreventie, tenzij uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden zwaarder wegen.

5. Categorieën van Persoonsgegevens

Wij kunnen de volgende categorieën van persoonsgegevens verwerken:

• Identificatiegegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
• Transactiegegevens: Gegevens over uw aankopen, offertes en betalingen.
• Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website en applicaties gebruikt.

6. Ontvangers van de Persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:

• Medewerkers van Clima+: Die toegang nodig hebben tot de gegevens voor de uitvoering van hun werkzaamheden.
• Dienstverleners en Verwerkers: Externe partijen die namens ons diensten verlenen, zoals IT-leveranciers, betalingsverwerkers en marketingbureaus. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten.
• Wettelijke autoriteiten: Indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of in het kader van juridische procedures.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden.

7. Doorgifte van Persoonsgegevens Buiten de EU

Indien het noodzakelijk is om uw persoonsgegevens door te geven aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zullen wij ervoor zorgen dat dit gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, bijvoorbeeld door gebruik te maken van standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist of toegestaan. De bewaartermijnen zijn als volgt:

• Offertegegevens: Bewaard tot één jaar na het verstrekken van de offerte.
• Klantgegevens: Bewaard gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna zolang als wettelijk vereist (bijv. fiscale bewaarplicht van zeven jaar).
• Marketinggegevens: Bewaard totdat u zich afmeldt voor onze marketingcommunicatie.

9. Beveiliging van Persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal. Dit omvat het gebruik van beveiligde servers, versleuteling en toegangscontrole.

10. Uw Rechten als Betrokkene

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten corrigeren.
• Recht op vergetelheid: U kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken om uw persoonsgegevens te laten verwijderen.
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt ons verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketingdoeleinden.
• Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@clima-plus.nl. Wij zullen binnen één maand op uw verzoek reageren.

11. Klachten

Indien u een klacht heeft over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via info@clima-plus.nl. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Verplichting tot Verstrekken van Gegevens

Het verstrekken van bepaalde persoonsgegevens is noodzakelijk voor het aangaan van een overeenkomst met ons of voor het ontvangen van onze diensten. Indien u deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij mogelijk niet aan uw verzoek voldoen.

13. Geautomatiseerde Besluitvorming en Profilering

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft.

14. Cookies en Vergelijkbare Technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op onze website en applicaties te verbeteren en te personaliseren. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

15. Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Bij significante wijzigingen zullen wij u hierover informeren via onze website of per e-mail.

16. Contactgegevens Functionaris voor Gegevensbescherming

Voor vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring of onze gegevensverwerkingspraktijken kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming:

• E-mailadres: privacy@clima-plus.nl